السياسات والشروط

الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة سنام العز بجميع خدماتها: تسجيل الإبل والهوية الرقمية، السوق والإعلانات، المزادات المُدارة، تقييم أهل النظر، والخدمات المساندة.

التسجيل والحساب

• يشترط لإتمام أي إجراء تفاعلي (إعلان، شراء، مزايدة) وجود حساب مسجل وموثق حسب متطلبات كل خدمة.
• المستخدم مسؤول عن صحة البيانات المدخلة وعن سرية بيانات الدخول الخاصة به.
• يحق للمنصة تعليق الحسابات المخالفة وفق الضوابط المعتمدة.

المحتوى والإعلانات

• يلتزم المعلن بأن يكون الجمل المعلن عنه مملوكًا له وبأن الصور والبيانات حقيقية ومحدثة.
• تخضع الإعلانات لمراجعة المنصة، ويحق لها رفض أو إيقاف أي إعلان مخالف.

سياسة الخصوصية

تلتزم المنصة بحماية بيانات مستخدميها وعدم مشاركتها إلا في الحدود النظامية.

• بيانات التواصل (الجوال والبريد الإلكتروني) لا تُعرض للعامة ولا لأي مستخدم آخر.
• رقم الشريحة الإلكترونية للجمل بيانات خاصة تظهر للمالك وللإدارة فقط.
• هوية مالك سجل الجمل (اسمه وبيانات التواصل به) لا تظهر في صفحة عرض الجمل العامة تحت أي ظرف.
• الملف الشخصي العام يقتصر على: الاسم المعروض، الصورة، النبذة، المنطقة، شارة التوثيق، والأدوار التجارية المعتمدة.
• التواصل بين البائع والمشترين يتم عبر قنوات المنصة (طلبات الشراء) وليس تواصلًا مباشرًا.

سياسة المزادات

المزادات على المنصة مزادات مُدارة تشرف عليها إدارة المنصة من طلب الإدخال حتى إتمام البيع.

• المشاركة في المزايدة تتطلب حسابًا موثقًا ودفع تأمين مشاركة قبل دخول الجلسة.
• السعر الاحتياطي (الحد الأدنى) سرّي لا يُعلن رقمه؛ ومؤشر بلوغه يظهر لصاحب المزاد وإدارة المنصة فقط، ولا يظهر للمزايدين أو المشاهدين.
• المزايدة التزام: الفوز يلزم الفائز بإتمام كامل المبلغ خلال المدة المحددة.
• الإخلال بالتزام الدفع بعد الفوز قد يؤدي إلى مصادرة التأمين وفق الضوابط المعتمدة.
• تُعرض أسماء المزايدين للمشاهدين بأسماء مستعارة، وفق قواعد الظهور المعتمدة.

سياسة العربون والتأمين

تنظم هذه السياسة المبالغ المدفوعة كعربون لطلبات الشراء أو كتأمين للمشاركة في المزادات.

• يُدفع العربون عبر بوابة الدفع الموحدة للمنصة ويُحتجز لدى المنصة حتى البت في الطلب.
• حالات استرداد العربون ومدده تخضع للضوابط المعتمدة المعلنة قبل الدفع.
• تأمين المزاد يُسترد لغير الفائزين وفق آلية السياسة المعتمدة، ويُطبق على الفائز ما تنص عليه سياسة المزادات.
• تُوثق جميع عمليات الدفع والاسترداد بإيصالات داخل سجل معاملات المستخدم.

إخلاء المسؤولية

• المنصة وسيط رقمي بين البائع والمشتري، ولا تكون طرفًا في عقد البيع إلا فيما تنص عليه خدمات المزادات المُدارة.
• تقييم أهل النظر رأي استرشادي من مقيّم معتمد، وليس ضمانًا للسعر أو للحالة الصحية أو لإتمام الصفقة.
• لا تتحمل المنصة مسؤولية أي تعامل يتم خارج قنواتها الرسمية.
• شحن منتجات المتجر مسؤولية التاجر وفق سياسة خدمة المتجر (Phase 1B).